Рациональная терапия аллергических заболеваний осуществляется патогенетическими и симптоматическими средствами, а на выбор антиаллергических средств (ААС) влияют тип аллергии, её фаза (ранняя или поздняя), клинические проявления заболевания (синдромы и симптомы), особенности пациента, особые состояния пациента (беременность, лактация, нарушение функций элиминирующих органов), данные лекарственного анамнеза (в т.ч. эффективности различных ААС). При обращении покупателей в аптеку важно уметь оценить характер проблемы, установить наличие опасных симптомов и порекомендовать в рамках фармацевтического консультирования и информирования лекарственные средства безрецептурного отпуска, которые могут применяться до визита к врачу.